Algemene verkoop- en leveringsvoorwaarden voor consumententransacties van Lofty Manner B.V.
Versie 2026, bij de kamer van koophandel gedeponeerd onder nummer 60488654
1. Toepasselijkheid en definities
1.1. In deze algemene verkoop- en leveringsvoorwaarden voor consumententransacties (“Voorwaarden”) wordt verstaan onder:
BW: het Nederlandse Burgerlijk Wetboek;
Consument: iedere natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf die met Lofty Manner B.V. onderhandelt over de totstandkoming van een Overeenkomst en/of een Overeenkomst met Lofty Manner B.V. aangaat ter zake van de levering van Producten;
Dagen: kalenderdag(en);
Derden: andere partijen dan Lofty Manner B.V.;
Documentatie: de door Lofty Manner B.V. ter zake van de Producten verstrekte catalogussen, instructies en andere documentatie;
Koopprijs: de door de Consument te betalen prijs voor de Producten die door Lofty Manner B.V. aan de Consument worden geleverd;
Lofty Manner: de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid Lofty Manner B.V., statutair gevestigd te (1042 AC) Amsterdam aan de Gyroscoopweg 56 en ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 60488654;
Overeenkomst: een overeenkomst tussen Lofty Manner B.V. en de Consument op grond waarvan Lofty Manner B.V. Producten levert op grond van welke titel dan ook;
Product: de in de Overeenkomst gespecificeerde zaken (kledingstukken en accessoires) van Lofty Manner B.V. en/of van Derden die door Lofty Manner B.V. aan de Consument worden geleverd;
Schriftelijk: per brief of per e-mail.
Indien hierboven aan woorden in de meervoudsvorm een gedefinieerde betekenis wordt toegekend, wordt daaronder mede de enkelvoudvorm begrepen en vice versa.
1.2. Op alle aanbiedingen, offertes en opdrachtbevestigingen van, bestellingen bij en (onderhandelingen over) Overeenkomsten met Lofty Manner B.V. zijn deze Voorwaarden van toepassing. In geval van strijdigheid tussen de Overeenkomst en deze Voorwaarden prevaleert de Overeenkomst boven deze Voorwaarden.
1.3. Afspraken of regelingen die van deze Voorwaarden afwijken, gelden slechts indien deze Schriftelijk met Lofty Manner B.V. zijn overeengekomen dan wel Schriftelijk door Lofty Manner B.V. zijn bevestigd, en laten voor het overige deze Voorwaarden volledig in stand.
1.4. Nietigheid of niet toepasselijkheid van één of meer in deze Voorwaarden voorkomende bepalingen of een deel van een bepaling, doet niets af aan de werking en geldigheid van de overige bepalingen.
1.5. De toepasselijkheid van eventuele algemene (inkoop-) of andere voorwaarden van de Consument hoe dan ook genaamd wordt door Lofty Manner B.V. uitdrukkelijk afgewezen.
2. Aanbiedingen, specificaties en orders
2.1. Alle aanbiedingen en uitlatingen van Lofty Manner B.V.
- zijn slechts gericht tot de Consument;
- gelden als één geheel;
- zijn geheel vrijblijvend;
- zolang de voorraad strekt en
- kunnen altijd worden herroepen.
2.2. Indien de Overeenkomst Schriftelijk wordt aangegaan, komt deze tot stand op de Dag dat Lofty Manner B.V. de Schriftelijke opdrachtbevestiging aan de Consument verzendt. In dit laatste geval heeft de Schriftelijke opdrachtbevestiging van Lofty Manner B.V. te gelden als een correcte en complete weergave van de Overeenkomst die tussen Lofty Manner B.V. en de Consument is gesloten.
2.3 Bij gebreke van een Schriftelijke opdrachtbevestiging van Lofty Manner B.V. geldt dat de Overeenkomst tot stand komt op het moment dat Lofty Manner B.V. met de uitvoering daarvan een begin maakt. De factuur van Lofty Manner B.V. zal in dat geval beschouwd worden als de order van de Consument en als de correcte weergave van de Overeenkomst tussen Lofty Manner B.V. en de Consument.
2.4. Lofty Manner B.V. is bij het aangaan van een Overeenkomst nooit gebonden aan eerdere met de Consument overeengekomen prijzen, kortingen, marges en/of van deze Voorwaarden afwijkende voorwaarden.
2.5. Lofty Manner B.V. heeft steeds het recht om (in haar aanbieding) af te wijken van de inhoud van Documentatie, totdat een en ander uitdrukkelijk in de Overeenkomst is vastgelegd.
3. Prijzen
3.1. Alle door Lofty Manner B.V. aangeboden en met Lofty Manner B.V. overeengekomen prijzen zijn in euro en inclusief de verschuldigde BTW en inclusief op grond van de wet verschuldigde belastingen, heffingen, accijnzen en overige (invoer-)rechten. Overige kosten (waaronder verzendkosten) zijn niet in de prijs inbegrepen en komen voor rekening van de Consument. De Consument draagt bovendien het koersrisico in het geval van betaling in een andere valuta dan euro.
3.2. Alle door Lofty Manner B.V. in de Overeenkomst genoemde prijzen zijn onder voorbehoud van typ- en rekenfouten.
3.3. Lofty Manner B.V. is gerechtigd kennelijke fouten in prijzen te corrigeren, zoals evidente type- of rekenfouten. Indien een dergelijke fout wordt ontdekt na het sluiten van de Overeenkomst, zal Lofty Manner B.V. de Consument hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen. De Consument heeft in dat geval het recht de Overeenkomst kosteloos te ontbinden.
4. Betaling
4.1. Lofty Manner B.V. stuurt voor het door de Consument verschuldigde bedrag een factuur aan de Consument.
4.2. De Consument dient de door Lofty Manner B.V. gefactureerde bedragen zonder inhoudingen, kortingen en/of verrekeningen te betalen, tenzij de Consument op grond van de wet gerechtigd is tot opschorting of verrekening.
5. Uitvoering van de Overeenkomst
5.1. Om een behoorlijke uitvoering van de Overeenkomst door Lofty Manner B.V. mogelijk te maken, dient de Consument alle voorzieningen, gegevens en informatie die nodig/nuttig zijn voor een goede uitvoering van de Overeenkomst steeds tijdig en correct aan Lofty Manner B.V. aan te leveren. De Consument staat in voor de juistheid, de tijdigheid, de volledigheid en de betrouwbaarheid van de door hem aan Lofty Manner B.V. verstrekte gegevens en informatie.
5.2. Lofty Manner B.V. is bevoegd om voor de uitvoering van de Overeenkomst opdrachten aan Derden te verstrekken. Lofty Manner B.V. blijft in een dergelijk geval onverkort jegens de Consument aansprakelijk voor de nakoming van de Overeenkomst.
5.3. Productbeschrijvingen, afbeeldingen, kleuren, maten en materiaalaanduidingen worden door Lofty Manner B.V. te goeder trouw opgegeven. Deze informatieve gegevens zijn echter niet bindend. Afwijkingen die gebruikelijk zijn in de branche geven geen recht op ontbinding, tenzij het Product niet aan de Overeenkomst beantwoordt in de zin van de wet.
6. Levering & levertijd
6.1. Leveringen geschieden op het door de Consument opgegeven adres. Het risico van beschadiging en/of vermissing van Producten berust bij Lofty Manner B.V. tot het moment van bezorging aan de Consument of een vooraf aangewezen vertegenwoordiger.
6.2. Lofty Manner B.V. spant zich in om de opgegeven leveringstermijnen na te komen. Indien levering niet tijdig plaatsvindt, dient de Consument Lofty Manner B.V. een redelijke nadere termijn te geven om alsnog te leveren. Indien levering ook binnen deze termijn uitblijft, heeft de Consument het recht de Overeenkomst kosteloos te ontbinden.
6.3. Indien Lofty Manner B.V. voor de uitvoering van de Overeenkomst gegevens en/of informatie nodig heeft die door de Consument moet(en) worden verstrekt, gaat een gecommuniceerde leveringstermijn nooit eerder in dan op de Dag dat alle benodigde gegevens en/of hulpmiddelen in het bezit zijn van Lofty Manner B.V. dan wel dat de Consument aan de bedoelde verplichting(en) jegens Lofty Manner B.V. heeft voldaan of wordt de leveringstermijn conform het voorgaande verlengd.
6.4. Een product geldt als geleverd op het moment dat het door of namens de Consument in ontvangst is genomen.
6.5. Transport van de Producten verzorgd door Lofty Manner B.V. geschiedt tot het moment dat het geleverde door of namens de Consument in ontvangst wordt genomen voor rekening en risico van Lofty Manner B.V. Vanaf dat moment is de zaak voor risico van de Consument.
7. Herroepingsrecht
7.1. De Consument heeft het recht om de Overeenkomst tot levering van Producten zonder opgave van redenen te ontbinden binnen veertien (14) Dagen nadat de Producten op het door Consument opgegeven adres zijn afgeleverd dan wel de Producten door de Consument bij Lofty Manner B.V. zijn afgehaald.
7.2. De Consument zal gedurende de bedenktijd te allen tijde uiterst zorgvuldig omgaan met het Product en de verpakking. De Consument mag het Product slechts zodanig gebruiken dat hij kan beoordelen of hij het Product wenst te behouden.
7.3. Als de Consument gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht, dan dient hij dit binnen veertien (14) Dagen kenbaar te maken bij Lofty Manner B.V. door het invullen en toesturen van het retourformulier. De Consument zal het Product vervolgens binnen veertien (14) Dagen aan Lofty Manner B.V. retour sturen met alle toebehoren (aangehechte kaartjes etc.) en zoveel mogelijk met de originele verpakking. De Consument zal aan Lofty Manner B.V. een bewijs van verzending verstrekken, zodat Lofty Manner B.V. kan vaststellen dat het Product binnen de termijn van veertien (14) Dagen is teruggestuurd.
Kosten bij herroeping
7.4. De Consument draagt zelf de kosten voor de retourzending.
7.5. Lofty Manner B.V. zal alle van de Consument ontvangen betalingen, zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen veertien (14) dagen na ontvangst van de herroepingsmelding terugbetalen. Lofty Manner B.V. mag wachten met terugbetaling totdat zij het Product heeft ontvangen of totdat de Consument aantoont dat hij het Product heeft teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip eerder valt.
7.6. De Consument dient zorgvuldig om te gaan met het Product en de verpakking. Het Product mag uitsluitend worden gebruikt en gepast voor zover dit noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking van het Product vast te stellen, zoals de Consument dat in een fysieke winkel zou mogen doen.
Indien het Product verder is gebruikt dan noodzakelijk voor deze beoordeling, is de Consument aansprakelijk voor de daaruit voortvloeiende waardevermindering van het Product.
Van een dergelijke waardevermindering kan onder meer sprake zijn indien het Product tekenen van gebruik vertoont, zoals het ontbreken van labels, geur, vlekken, beschadigingen of andere gebruikssporen. Lofty Manner B.V. behoudt zich het recht voor deze waardevermindering in mindering te brengen op het terug te betalen bedrag, voor zover wettelijk toegestaan.
Uitsluiting herroepingsrecht
7.7. De Consument kan geen gebruik maken van het herroepingsrecht indien de geleverde Producten:
a. op basis van maatwerk tot stand zijn gebracht;
b. naar hun aard niet geschikt zijn om te worden teruggezonden;
c. om hygiënische redenen niet teruggezonden kunnen worden, voor zover de Consument de productverzegeling heeft verbroken.
8. Klachten
8.1. Klachten ten aanzien van geleverde Producten of de facturatie daarvan dienen op straffe van verval van recht uiterlijk binnen twee (2) maanden na ontdekking van enige non-conformiteit of enig gebrek, Schriftelijk bij Lofty Manner B.V. te worden gemeld.
8.2. Rechtsvorderingen moeten binnen twee (2) jaar na het tijdig indienen van de klacht op straffe van verval van recht door de Consument aanhangig worden gemaakt.
8.3. Indien de Consument tijdig een klacht indient, zal Lofty Manner B.V. het Product kosteloos herstellen, vervangen of de koopprijs (gedeeltelijk) terugbetalen, indien en voor zover het Product niet aan de Overeenkomst beantwoordt.
8.4. Een klacht van de Consument schort de betalingsverplichting niet op, tenzij de Consument daartoe op grond van de wet gerechtigd is.
8.5. Retourzendingen die Lofty Manner B.V. niet vooraf schriftelijk heeft goedgekeurd, worden door Lofty Manner B.V. niet geaccepteerd en geschieden geheel voor rekening en risico van de Consument. Als uitzondering op deze regel gelden retourzendingen van Consumenten vanwege een beroep op het herroepingsrecht, mits de Consument zijn retourzending vooraf heeft gemeld middels het modelformulier.
8.6. Lofty Manner B.V. staat ervoor in dat de Producten voldoen aan de Overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van totstandkoming van de Overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Deze garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de Consument.
9. Aansprakelijkheid
9.1. Lofty Manner B.V. is aansprakelijk voor schade van de Consument die het gevolg is van een tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst, voor zover deze aansprakelijkheid voortvloeit uit de wet.
9.2. De aansprakelijkheid van Lofty Manner B.V. is beperkt tot directe schade, tenzij de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid.
9.3. De aansprakelijkheid van Lofty Manner B.V. strekt zich niet uit tot indirecte schade, zoals gevolgschade of gemiste besparingen, tenzij dit in strijd is met dwingend recht.
9.4. Niets in deze voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit voor schade als gevolg van overlijden, letsel of schade door een gebrekkig product, voor zover dit op grond van de wet niet is toegestaan.
10. Overmacht
10.1. Indien Lofty Manner B.V. door overmacht wordt verhinderd de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk uit te voeren, wordt de termijn waarbinnen Lofty Manner B.V. haar verplichtingen dient na te komen verlengd. Tevens heeft Lofty Manner B.V. in het geval van overmacht het recht om zonder rechterlijke tussenkomst en naar eigen keuze de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten of de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk als ontbonden te beschouwen. Indien Lofty Manner B.V. van deze bevoegdheid tot opschorting of ontbinding gebruik maakt, zal Lofty Manner B.V. de Consument hierover informeren, maar is Lofty Manner B.V. niet tot het voldoen van schadevergoeding verplicht.
10.2. Indien Lofty Manner B.V. vóór het beroep op opschorting of ontbinding (wegens overmacht) haar verplichtingen deels is nagekomen, is Lofty Manner B.V. gerechtigd pro rata te factureren en dient de Consument deze facturen conform het bepaalde in artikel 4 te voldoen.
10.3. Onder overmacht wordt onder meer, maar niet uitsluitend, verstaan:
i) storingen van internet en/of telecommunicatiefaciliteiten,
ii) staking, brand, machinebreuk en andere bedrijfsstoornissen, hetzij bij Lofty Manner B.V. hetzij bij Derden waarvan Lofty Manner B.V. bij de uitvoering van de Overeenkomst afhankelijk is,
iii) transportstoringen, reisbeperkingen en andere buiten de macht van Lofty Manner B.V. liggende gebeurtenissen, zoals oorlog, natuur- en kernrampen, nationale noodtoestand, terreur(daden) en de gevolgen daarvan, blokkade, oproer, economische ontwrichting, epidemieën, pandemieën, gezondheidsrisico’s en de gevolgen daarvan, en overheidsmaatregelen.
11. Overdracht van rechten en verplichtingen
11.1. Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de Producten, de website, afbeeldingen, ontwerpen, teksten, logo’s, merken en overige materialen van Lofty Manner B.V. berusten uitsluitend bij Lofty Manner B.V. en/of haar licentiegevers.
11.2. De consument verkrijgt door het kopen van een Product uitsluitend het eigendom van dat Product en geen intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot dat Product of de daarbij behorende materialen.
11.3. Het is de consument niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Lofty Manner B.V. materialen zoals afbeeldingen, productfoto’s, teksten of ontwerpen te kopiëren, te verspreiden, openbaar te maken of anderszins te gebruiken voor commerciële doeleinden.
11.4. Het is toegestaan om afbeeldingen van Producten te gebruiken voor niet-commerciële doeleinden, zoals het delen op sociale media, mits dit geen inbreuk maakt op de rechten of reputatie van Lofty Manner B.V.
11.5. Indien de consument handelt in strijd met dit artikel, is Lofty Manner B.V. gerechtigd passende maatregelen te nemen, waaronder het vorderen van schadevergoeding voor zover de wet dit toestaat.
12. Overdracht van rechten en verplichtingen
12.1. De consument kan zijn rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst niet overdragen aan een derde zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Lofty Manner B.V., tenzij de wet anders bepaalt.
12.2. Lofty Manner B.V. is gerechtigd haar rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst over te dragen aan een derde, bijvoorbeeld in het kader van een bedrijfsverkoop of herstructurering. De consument zal hierover tijdig worden geïnformeerd.
12.3. Indien een overdracht als bedoeld in het vorige lid plaatsvindt, blijven de rechten van de consument op grond van de Overeenkomst en de wet onverminderd van kracht.
13. Eigendomsvoorbehoud
13.1. De eigendom van de Producten gaat pas over op de Consument, zodra de Consument aan al zijn betalingsverplichtingen op grond van de aan de levering ten grondslag liggende Overeenkomst of enige andere Overeenkomst heeft voldaan.
13.2. Zolang Lofty Manner B.V. eigenaar is van de Producten, mag de Consument deze niet vervreemden of bezwaren, anders dan voor normaal gebruik als consument.
13.3. Indien de Consument niet tijdig aan zijn (betaling)verplichtingen heeft voldaan, heeft Lofty Manner B.V. direct en zonder voorafgaande ingebrekestelling het recht de onder eigendomsvoorbehoud afgeleverde Producten terug te nemen.
13.4. De Consument is verplicht de onder eigendomsvoorbehoud afgeleverde Producten met de nodige zorgvuldigheid en als herkenbaar eigendom van Lofty Manner B.V. te bewaren en tegen schade en diefstal adequaat verzekerd te houden.
14. Verwerking van persoonsgegevens
14.1. Lofty Manner B.V. verwerkt persoonsgegevens van de Consument ter uitvoering van de Overeenkomst en voor het voeren van haar administratie.
14.2. Lofty Manner B.V. zal deze persoonsgegevens van de Consument verwerken in overeenstemming met de geldende privacywetgeving. Lofty Manner B.V. zal in dat kader onder meer passende technische en organisatorische maatregelen treffen ter beveiliging van de verwerking van persoonsgegevens. Lofty Manner B.V. kan voor de uitvoering van de Overeenkomst gebruik maken van (opslag)diensten van Derden. De Consument gaat daar bij voorbaat mee akkoord. Voor zover Lofty Manner B.V. persoonsgegevens laat verwerken door (een) Derde(n), zal Lofty Manner B.V. met de betreffende Derde een toereikende verwerkersovereenkomst sluiten.
15. Overig
15.1. Op iedere Overeenkomst tussen de Consument en Lofty Manner B.V. en deze Voorwaarden (met inbegrip van dit artikel 17.1) is Nederlands recht van toepassing. Niettegenstaande deze rechtskeuze komt de Consument de bescherming toe die het dwingende recht van het land van zijn woonplaats hem biedt.
15.2 Geschillen tussen Lofty Manner B.V. en de Consument zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter overeenkomstig de wettelijke regels.
